Безопасность в розницу

В число приоритетных задач производителей товаров народного потребления ю I и предприятий розничной торговли входит защита выпускаемой и реализуемой продукции от хищения. В цикле поиска эффективного решения этой проблемы необходимо учитывать особенности целого ряда технологий

По общим подсчетам, в прошлом году в Европе суммарный ущерб от преступлений в сфере розничных продаж составил около 32 млрд евро (70 евро на каждого европейца). Среди основных проблем, которые возникают в сфере розничной торговли, можно назвать следующие:

• воровство покупателей;
• хищения, совершаемые персоналом;
• внутренние ошибки предприятия;
• хищение/ошибки со стороны компаний-поставщиков.

Ни одно из современных технических решений крайне не желательно назвать панацеей от этих проблем, но есть ряд весьма эффективных методов и технологий, позволяющих создавать универсальную систему безопасности для предприятий розничной торговли.

Системы EAS

Краеугольным камнем методики борьбы с воровством в торговых организациях считаются системы обнаружения EAS (electronic article surveillance - электронное наблюдение за перемещением товара). В магазинах на товар прикрепляется специальный радиоактивный тэг, а на терминалах приема платежей или выходе из магазина размещаются считыватели с антенной для контроля выноса неоплаченного товара. Элементами EAS-системы в торговле являются также деактиватор (для электронной деактивации маркера у купленного товара) и устройство удаления бирки с приобретенного товара.

Технология Source Tagging

Частный случай EAS-систем - технология Source Tagging, использование которой предполагает внедрение защитных меток в торговые изделия или закрепление их на товаре при производстве. товар поступает в магазин, уже будучи защищенным. Можно выделить ряд основных преимуществ данной технологии:

• дешевизна;
• высокий уровень точности учета товара;
• повышенный фокус на обслуживании покупателей;
• обеспечение возможности свободного доступа к товарам для покупателей;
• повышенная надежность ввода электронных данных;
• отсутствие необходимости маркировки товара в магазине.

Технология SmartEAS

Новым поколением технологии EAS является SmartEAS, которая позволяет связывать в единую цепь все события, происходящие на входе/выходе магазина, оповещать персонал о возникших нарушениях, регистрируя их с помощью камер CCTV и т.д. Информацию, записанную считывающими устройствами SmartEAS, можно скачать по каналу связи, переслать по электронной почте или отправить по SMS в любой уполномоченный орган. Функция подсчета посетителей позволяет получать картину трафика покупателей, их интерес к тому или иному товару, и оптимизировать работу персонала.

Инструмент оперативного анализа данных XBR

Устанавливать картину осуществления финансовых операций высокой степени риска (аннулирование транзакции, возврат средств, оплата с помощью кредитной карты и пр.) позволяет инструмент оперативного анализа данных XBR (exception based reporting). С его помощью и в сочетании с системой охранного телевидения магазина можно получать видеокадры для контроля подозрительных кассовых операций.

Повышение роли RFID

В течение ближайших нескольких лет в расширении возможностей контроля каналов поставки в торговых сетях заметно возрастет роль решений RFID.

При использовании RFID-технологий в ридер поступают данные с метки (небольшой радиопередатчик - микрочип), содержащей информацию, уникальную для товара, на котором она размещена. В настоящее время RFID-технологии позволяют прослеживать продукцию при ее прохождении по всему каналу поставки: от производителя до розничной торговой точки. В будущем RFID-решения получат свое развитие и на уровне отдельных единиц продукции.

Повышение эфф. бизнеса с помощью CCTV

Не следует забывать и о системах CCTV, которые уже много лет используются на предприятиях розничной торговли. на данный момент передача изображения от камер видеонаблюдения по IP-сетям позволяет осуществлять мониторинг объектов как локально, так и дистанционно в режиме реального времени. Такие системы обеспечивают заказчикам ряд ценных возможностей: от подтверждения инцидента до управления реагированием на них и повышения эфф. бизнеса.

Интеграция технологий

Каждая из описанных технологий играет важную роль в обеспечении защиты товаров. Системы EAS традиционно используются для предотвращения воровства покупателей. Технология Source Tagging позволяет расширять возможности обслуживания покупателей и управления инвентаризацией. SmartEAS вносит ценные интеллектуальные функции в управление системой безопасности бизнеса, а программное обеспечение XBR помогает осуществлять выборочный контроль за транзакциями. но важно понимать, что рассмотренные технологии не должны использоваться в отрыве друг от друга. В таблице представлены варианты интегрированного применения этих технологий для обеспечения эффективной борьбы с различными нарушениями в сфере торговли. Так, несмотря на то, что системы CCTV выполняют преимущественно функцию мониторинга, так же большую роль они могут играть, будучи объединенными с описанными выше интеллектуальными инструментами. А сочетание технологий RFID и EAS позволяет обеспечивать контроль любого источника хищения.

По материалам журнала Platform